Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata UAI Works en el sitio www.uaiworks.com, con qué fundamento, con quién los comparte, por cuánto tiempo los guarda y cómo ejerces tus derechos, conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley 13.709/2018, LGPD). Describe solo lo que el sitio hace hoy; cuando algo cambie, la fecha en la parte superior de esta página cambia junto.

Quién es el responsable del tratamiento

El responsable (controlador) es LAB WORKS CONSULTORIA E SISTEMAS, inscrita en el CNPJ con el número 60.256.362/0001-70, con sede en Rua Riachuelo, 1452, Padre Eustáquio, Belo Horizonte, MG, CEP 30720-060, Brasil, que actúa en el mercado con el nombre UAI Works. Es quien decide qué se trata en este sitio y para qué.

Datos técnicos de navegación

Al acceder al sitio, la infraestructura de alojamiento puede procesar automáticamente datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio, como dirección IP, información del navegador y del dispositivo, fecha y hora de la solicitud y página visitada.

Para saber cuántas personas visitan cada página y de dónde llegan, UAI Works usa Umami, una herramienta de medición de audiencia que no usa cookies, no guarda la dirección IP y no identifica a quien visita. Los números son siempre agregados — visitas por página, país, idioma, tipo de dispositivo y sitio o campaña de origen — y nunca permiten saber quién eres. De la dirección de la página, solo los parámetros de campaña (utm_*) se envían a Umami. El sitio no usa cookies ni publicidad comportamental, y guarda en tu navegador la preferencia de idioma, cuando la eliges.

Además de esos datos técnicos de infraestructura, los datos proporcionados directamente por el visitante solo se tratan cuando él inicia un contacto o solicita algún material disponible de UAI Works.

Formulario de contacto

En la página de contacto, los datos que completas (nombre y correo obligatorios; teléfono y empresa opcionales; asunto y mensaje), la dirección de la página, el idioma que estabas usando y los parámetros de campaña del enlace por el que llegaste (como utm_source) se guardan en el sistema interno de UAI Works, en una base de datos de Google Cloud (Firebase) ubicada en São Paulo, Brasil, junto con la fecha en que se marcó la casilla de consentimiento. El mensaje se guarda y el equipo recibe un aviso por correo. Si el registro en el sistema falla, el mensaje va directo al buzón de UAI Works, alojado en Microsoft 365, por el servicio Web3Forms, que actúa como operador (encargado): recibe el contenido del formulario y lo entrega por correo, sin usarlo para fines propios.

Antes de enviar, marcas la casilla de consentimiento con el enlace a esta política. Un campo invisible y un tiempo mínimo de llenado bloquean robots; ningún dato tuyo se usa para eso. Al enviar, el componente de Google que guarda el formulario deja en tu navegador un registro técnico de funcionamiento — la fecha y la versión del componente —, sin ningún dato tuyo.

No tratamos datos personales sensibles (art. 5º, II, de la LGPD) ni tratamos intencionalmente datos de niños y adolescentes: el sitio está dirigido a profesionales.

Para qué se usan los datos

• Responder a tu contacto y conducir la conversación que iniciaste.
• Saber de qué páginas y campañas llegan los contactos, para decidir qué publicar — sin crear perfiles para publicidad.
• Avisar al equipo de UAI Works, por correo, cuando alguien deja sus datos, para responder el contacto pronto.
• Mantener el sitio en línea, disponible y seguro.

Dentro de UAI Works, solo personas autorizadas del equipo acceden a estos datos, por un panel interno con inicio de sesión, donde registran el avance de cada conversación.

Los datos no se venden, alquilan ni ceden a terceros para uso propio, y no alimentan publicidad de terceros.

Bases legales

Los datos proporcionados voluntariamente en formularios que tengan una solicitud expresa de consentimiento se tratan con fundamento en el consentimiento, según el art. 7º, I, de la LGPD.

Los datos técnicos necesarios para el funcionamiento, la disponibilidad y la seguridad del sitio pueden tratarse en la medida necesaria para esos fines, con fundamento en el legítimo interés de UAI Works en mantener y proteger su infraestructura digital (art. 7º, IX, de la LGPD), siempre observando los derechos y las legítimas expectativas de los titulares.

Cuando un contacto se envía directamente por correo, los datos se tratan para responder a la solicitud y conducir la relación iniciada por el propio titular, de acuerdo con la finalidad del contacto.

Con quién se comparten los datos

• Google Cloud (Firebase): base de datos donde se guardan los formularios, ubicada en São Paulo, Brasil. Actúa como operador (encargado), bajo las instrucciones del responsable.
• Resend: servicio que entrega al equipo los avisos internos de nuevo contacto. Actúa como operador (encargado), con servidores fuera de Brasil.
• Web3Forms: camino de reserva del formulario de contacto — cuando el registro en el sistema falla, es el que recibe el contenido del mensaje y lo entrega por correo a UAI Works. Actúa como operador (encargado), bajo las instrucciones del responsable, con servidores fuera de Brasil (infraestructura Amazon Web Services).
• Microsoft 365: infraestructura de correo de UAI Works, donde llegan y se guardan los mensajes del formulario. Microsoft actúa como operadora (encargada), bajo las instrucciones del responsable.
• Umami: medición de audiencia sin cookies, descrita arriba; recibe la dirección IP solo para identificar el país, sin guardarla.
• Google (Firebase Hosting): infraestructura que sirve las páginas de este sitio y procesa los datos técnicos de navegación descritos arriba. Google actúa como operador de infraestructura y no usa esos datos para fines propios.

Fuera de estos, los datos solo se comparten por obligación legal, regulatoria o judicial.

Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores de servicios utilizados por UAI Works pueden procesar o almacenar datos personales en infraestructura ubicada fuera de Brasil. Es el caso de Web3Forms, que entrega los mensajes del formulario de contacto cuando el registro en el sistema falla, de Resend, que entrega los avisos internos de nuevo contacto, de Umami, que mide la audiencia en servidores en Estados Unidos, y de la red de distribución de Firebase Hosting, que sirve las páginas desde servidores en varios países. La base de datos donde se guardan los formularios está en Brasil.

En esas situaciones, UAI Works adopta medidas destinadas a garantizar que la transferencia internacional de datos ocurra conforme a la LGPD y a las regulaciones aplicables de la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

La transferencia se limita a lo necesario para la prestación de los servicios contratados y para las finalidades descritas en esta política.

Por cuánto tiempo se guardan los datos

Guardamos los datos del formulario de contacto y los mensajes hasta 12 meses después de tu última interacción con nosotros — el último formulario enviado o el último mensaje intercambiado. La LGPD no fija una cantidad de meses: exige terminar el tratamiento cuando la finalidad se agota y eliminar los datos después (arts. 15 y 16), y eso es lo que aplica este plazo. Antes de eso, los eliminamos a tu pedido. Solo guardamos por más tiempo lo que una obligación legal exija, y solo mientras dure.

Los datos técnicos de navegación los conserva la infraestructura de alojamiento solo por el período necesario para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Cuáles son tus derechos

El art. 18 de la LGPD te garantiza, en cualquier momento y sin costo:

• confirmación de que existe tratamiento de tus datos;
• acceso a los datos que tenemos sobre ti;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados fuera de la ley;
• portabilidad de los datos a otro proveedor, según la regulación;
• eliminación de los datos tratados con tu consentimiento;
• información sobre con quién compartimos tus datos;
• información sobre la posibilidad de no consentir y lo que eso implica;
• revocación del consentimiento.

Cuando corresponda, también puedes:

• oponerte a un tratamiento realizado sin consentimiento cuando haya incumplimiento de la LGPD;
• presentar una petición relativa a tus datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) o los órganos de defensa del consumidor;
• solicitar la revisión de una decisión tomada exclusivamente con base en tratamiento automatizado que afecte tus intereses;
• solicitar información clara sobre los criterios y procedimientos utilizados en decisiones automatizadas, cuando corresponda.

Actualmente, este sitio no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos relevantes sobre los visitantes.

Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contato@uaiworks.com con tu pedido y el correo que usaste para hablar con nosotros. Respondemos por el mismo correo. Si el pedido es de eliminación, borramos el mensaje del buzón que lo recibió y todos los registros de tus formularios en nuestro sistema.

Encargado del tratamiento de datos

El encargado (DPO), según el art. 41 de la LGPD, es Leonardo Almeida Bastos, en el correo contato@uaiworks.com.

Cambios en esta política

Cuando esta política cambie, la fecha de actualización en la parte superior de la página cambia junto. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección.